1. Introducción

El uso de NAFIS, en adelante la “Aplicación” está sujeto a lo estipulado en el presente documento de Términos y Condiciones de Uso, en adelante las “Condiciones de Uso”, las que deberán ser cumplidas por los usuarios (en adelante “Usted”, el “Suscriptor” o el “Usuario”).

Por el sólo hecho del uso de la Aplicación, el Usuario expresa la adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de los términos, condiciones y estipulaciones de las Condiciones de Uso. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad de lo establecido en ellas, no estará autorizado para acceder a la información o contenidos de la Aplicación.

Las Condiciones de Uso podrán ser modificadas o adaptadas a cambios legislativos, prácticas generales de la industria, o políticas de la Empresa. En este caso, la Empresa anunciará los cambios introducidos, con la antelación necesaria a su puesta en práctica.

Al utilizar la Aplicación, Usted acepta recibir comunicaciones acerca de temas referidos a su suscripción. Estas comunicaciones pueden incluir el envío de correos electrónicos a la dirección de e-mail indicada durante el registro, el envío de mensajes de texto al teléfono celular señalado en el registro, que incluirán avisos acerca de su cuenta (autorizaciones de pago, cambio de contraseña o de forma de pago, e-mail de confirmación y otra información relativa a las transacciones), que forman parte de su relación con la Empresa.

Adicionalmente, Usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte, como nuevas características y contenidos de la Aplicación, ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas de satisfacción por e-mail o por otra vía. Si ya no desea que le enviemos comunicaciones que no son relativas a las transacciones, podrá solicitar que se le elimine de la lista de destinatarios de este tipo de comunicaciones, a través de un correo dirigido a la dirección que se indique para tal efecto.

2. Materiales y Derechos Reservados

2.1. Los materiales contenidos y expuestos en la Aplicación, en adelante los “Materiales”, incluyen cualquier clase de contenido, como por ejemplo, y sin estar limitado a ello, textos, fotografías, gráficos, ilustraciones, música y sonidos, archivos de sonido o imagen, grabación, nombres, logos, marcas, software, etc. Los Materiales son de propiedad de la Empresa o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos bajo la legislación nacional y los tratados internacionales vigentes sobre propiedad intelectual e industrial ratificados por Ecuador. El contenido y los Materiales no podrán ser retransmitidos a terceros o publicarse sin autorización expresa de la Empresa.

2.2. Todos los derechos, incluidos los de Propiedad Intelectual e Industrial, pertenecen a la Empresa. Al suscribirse a la Aplicación, el Usuario podrá utilizar los servicios ofrecidos por la Aplicación, siguiendo las respectivas instrucciones y realizando los pagos correspondientes.

2.3 Asimismo, el Usuario no está autorizado para usar ningún software de control de redes o de cualquier otra clase, con el objeto de determinar la arquitectura de la Aplicación, extraer información sobre su uso, sobre identidades o usuarios. No está autorizado para usar robots, spiders, o cualquier otra clase de software o dispositivo automático, o proceso manual, para controlar o copiar la Aplicación o su contenido, sin previa autorización otorgada, por escrito, por la Empresa.

3. Características del Servicio ofrecido

3.1. La Aplicación tiene como propósito facilitar la búsqueda de médicos y profesionales de la salud a los usuarios, basado en su ubicación geo referencial y la especialidad que necesiten. Para el cumplimiento de lo anterior, la Aplicación incluye y hace uso de ciertas herramientas proporcionadas por proveedores externos, que permiten a la Aplicación incluir mapas, geo codificación, lugares y otros contenidos de Google, como parte de los servicios de Geo Localización. El uso que Usted haga de los servicios de Geo Localización está sujeto a los términos de uso de Google para Google Maps, Google Earth y por su uso, Usted acepta lo establecido en ellos. Aún cuando el propósito de la aplicación es facilitar la búsqueda de profesionales de la salud, en general, Usted no debe usar la Aplicación ni los servicios de ésta en caso de que el paciente se encuentre inconsciente o con compromiso de consciencia, no respire con normalidad, experimente reacciones alérgicas severas, tenga dolor en el pecho, sangrado excesivo o incontrolable, u otros síntomas que requieran atención médica inmediata. En dichos casos deberá llamar a los servicios de urgencia correspondientes o acudir a un centro de salud.

3.2. El contenido de la Aplicación no constituye una asesoría médica ni una recomendación para atenderse con un determinado profesional.

3.3. La información proporcionada por la Aplicación no constituye ningún tipo de garantía, declaración o consejo respecto a la elección de un profesional específico.

3.4. En la entrega de la información, la Aplicación se ha basado en el ordenamiento jurídico vigente al momento de ponerla a disposición del Usuario. Al respecto, todos los profesionales inscritos en la aplicación han acreditado tener el título profesional indicado para cada uno de ellos y la especialidad respectiva, de ser el caso.

3.5. En caso de que la atención vaya dirigida a menores de 18 años, la atención debe ser solicitada por los padres del menor o por quien, conforme a la Ley, mantenga una posición de garante frente al menor en ese momento. Este este caso, la persona que solicitó la atención deberá encontrarse presente durante su realización. Por el uso de la aplicación con el objeto de atender a menores de 18 años Usted declara tener la patria potestad o representación legal del menor o encontrarse en una posición de garante conforme a la Ley.

3.6. La atención solicitada a través de la Plataforma se realizará exclusivamente al Usuario o al menor de 18 para el cual ha sido solicitada, según corresponda. Si en el lugar de la atención profesional existiera más de una persona que requiere de atención médica, se deberá solicitar, por medio de la Aplicación, una nueva atención profesional por cada persona que lo requiera.

3.7. La atención profesional sólo podrá prestarse a personas mayores de 1 mes de edad. Aun cuando se haya solicitado y pagado por el Usuario una atención profesional para una persona menor a 1 mes de edad, ésta no será realizada por el médico o profesional de la salud. En tal escenario al pago realizado por el Usuario no será reembolsado por la Empresa.

3.8. En ningún caso los servicios de salud serán prestados por empleados de la Empresa. Del mismo modo, dichos empleados no proveerán ningún tipo de consejo de salud al usuario. Toda atención, diagnóstico o consejo médico o de salud será exclusivamente proporcionada por los profesionales de la salud contactados para tales efectos a través de la Aplicación, por lo que éstos serán exclusivamente responsables de ello.

3.9. La Aplicación podrá rechazar la solicitud de atención profesional de un Usuario mediante un aviso genérico de no disponibilidad, en los siguientes casos: i) Usuarios o pacientes que hayan experimentado muestras de violencia de cualquier tipo contra el profesional que lo atendió o que, de cualquier manera, haya hecho más difícil la atención; ii) Usuarios que se encuentren en zonas de no cobertura de la Aplicación o en las que, temporalmente, no se encuentren profesionales disponibles para la atención; iii) No disponibilidad temporal del profesional solicitado por el Usuario; iiii) Usuarios que hayan hecho mal uso de la aplicación.

4. Exención de responsabilidad por el servicio prestado

La Aplicación, sus administradores y la Empresa se eximen expresamente de cualquier responsabilidad en cuanto al diagnóstico, tratamiento, atención y otros efectos o consecuencias que pudiere ocasionarle al usuario alguno de los médicos registrados.

La Empresa no se hace responsable de daño o perjuicio alguno que el Usuario sufra como consecuencia o con motivo de la información o tratamiento entregado por alguno de los médicos o profesionales de la salud registrados en la Aplicación, lo cual es expresamente aceptado por el Usuario. El Usuario expresamente declara y acepta que la Empresa se encuentra liberada de toda responsabilidad por daños y perjuicios que provengan de lo anterior.

El acceso a la Aplicación y sus contenidos está condicionado a que el Usuario los utilice de acuerdo a la moral, las buenas costumbres, el orden público, la legislación vigente de propiedad intelectual e industrial, y las presentes Condiciones de Uso de la Aplicación.

La Empresa no se hace responsable en caso que no sea posible encontrar un profesional de la salud cercano ante alguna emergencia y por la demora en la llegada o servicios del mismo, por lo mismo, no se debe utilizar la Aplicación en caso de emergencias médicas, según se indica en el punto segundo anterior. La Aplicación no garantiza el que existirán profesionales de la salud disponibles dentro de su ubicación, sin que se limita a informar y permitir el agendamiento de horas entre el usuario y el médico disponible.

De la misma forma, el Usuario acepta y declara que la Empresa no es responsable en caso que el envío de información, desde y hacia la Aplicación, sufra intervenciones o alteraciones por la intervención de terceros; o bien, se vea expuesta a virus, infecciones u otras propiedades que puedan producir contaminación o destrucción. Atendido lo expuesto, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

5. Exclusión de Responsabilidad respecto a Enlaces Externos

5.1. La Aplicación puede contener enlaces a aplicaciones web de terceros no relacionados con la Empresa. La Empresa, por tanto, no es responsable por las acciones de estos terceros, incluyendo sus prácticas de privacidad y cualquier contenido publicado en sus Aplicaciones web. Se invita a los Usuarios a revisar esas políticas de privacidad para saber sobre qué, por qué y cómo ellos recolectan y usan la información personal.

5.2. La Aplicación puede contener avisos y patrocinios. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de asegurar que el material incluido en la Aplicación sea fiel a su original y que no contravenga al ordenamiento jurídico aplicable. Ni la Empresa ni la Aplicación no se responsabilizan de cualquier acto u omisión arbitraria o ilegal, de los anunciantes y patrocinadores, ni de cualquier error o imprecisión del material proporcionado por éstos.

6. Política de Privacidad

6.1. Los Datos Personales consisten en aquella información que se solicita al Usuario cuando éste accede a la Aplicación al momento de su registro. La Política de Privacidad no protege:

6.2. El Usuario se obliga a proporcionar información verdadera, fidedigna, completa y actualizada tanto en el proceso de registro, como cuando así sea requerido en o a través de la Aplicación. El Usuario es responsable de toda la información, documentos, contenido, productos u otros que transmita o publique por cualquier medio. Por lo anterior, la Empresa se reserva el derecho a cancelar su suscripción en caso de incumplimiento de lo anterior.

6.3. Entrega de Información a Terceros

La Empresa resguarda la seguridad de los Datos Personales y adopta todos los medios y técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales de los Usuarios. Sin perjuicio de esto, se recuerda a los Usuarios que, como en todas las acciones online, es posible que terceros puedan ilegalmente interceptar trasmisiones de información personal, u otros Usuarios de la aplicación puedan usar erróneamente o abusar de información personal que ellos puedan recolectar desde la Aplicación.

El Usuario acepta que la Empresa revele los Datos Personales si es requerido a hacerlo por mandato legal, por una orden judicial o, en el caso de que el Usuario infrinja las condiciones de Uso del Aplicación, y en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de la Empresa, de otros Usuarios o de terceros.

La Aplicación y la Empresa no venden, ceden ni transfieren, a ningún título, los Datos Personales a terceros. La Empresa solamente podrá ceder los Datos Personales de los Usuarios a las entidades afiliadas a la Empresa, salvo que el Usuario niegue expresamente su autorización, y siempre con pleno respeto a la normativa legal que rige en Ecuador.

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa puede ceder, bajo obligación de confidencialidad, los Datos Personales a otras personas en los siguientes casos:

  1. Si el Usuario consiente anticipadamente en que se cedan sus Datos Personales a terceros;
  2. Si es imprescindible para que el Usuario reciba el servicio o producto que haya solicitado; y,
  3. Si las personas a las que se ceden los Datos Personales, ofrecen servicios complementarios o relacionados con los servicios o contenidos de la Aplicación, y la Empresa considera que el Usuario puede tener interés en recibir información respecto de los productos y servicios que ofrezcan dichas personas.

La Empresa pedirá el consentimiento del Usuario antes de utilizar sus Datos Personales para cualquier fin distinto de los establecidos en el presente apartado de Política de Privacidad.

7. Registro y uso de la Aplicación

7.1. Cualquier persona mayor de edad podrá descargar y registrarse en la Aplicación. Para acceder a los servicios, será necesario el registro previo.

7.2. La Aplicación permite acceder a los siguientes servicios:

  1. Atención de Salud: que consiste en una atención ambulatoria prestada por un médico o profesional de la salud debidamente registrado en la Empresa.
  2. Geolocalización: que consiste en permitir la realización de dichas atenciones médicas de manera espontánea, acorde a la localización actual del Usuario.
  3. Programación de atención: que consiste en la posibilidad de agendar anticipadamente horas de atención ambulatorias de profesionales de la salud, dentro de las opciones entregadas por la misma aplicación.
  4. Búsqueda: que consiste en permitir la búsqueda de farmacias, centros de rehabilitación, profesionales de la salud, hospitales, clínicas, centros médicos, laboratorios.

7.3. La Aplicación asegura a los usuarios:

  1. Que los profesionales inscritos en ella han obtenido el título profesional de médico de una Universidad reconocida en el Ecuador.
  2. Que los profesionales inscritos en ella han certificado poseer la especialización médica con la que dicen contar.
  3. Que los profesionales de la salud (no médicos), han certificado su profesión con la que dicen contar.

7.4. Es responsabilidad del Usuario registrado informar a la Empresa sobre cualquier cambio en la información proporcionada al momento del registro, tanto para efectos comerciales como de contacto y comunicación.

7.5. Usted puede cancelar su registro a la Aplicación cuando lo desee.

8. Cobro de los servicios

8.1 Dentro de la aplicación no realiza ningún cobro al profesional de salud.

8.2 Dentro de la aplicación no realiza ningún cobro al paciente.

8.3 En el caso de telemedicina el profesional de salud acepta proporcionar sus datos de cuenta bancaria al paciente para que este pueda realizar el pago y concretar la cita. La aplicación no interviene en el acto del cobro, estos datos, una vez concretado el pago, se eliminan de manera automática del sistema para seguridad del médico y se podrá concretar la teleconsulta.

No obstante lo anterior, la Empresa, en cualquier momento y por cualquier motivo, podrá otorgar una, promoción u otra contraprestación, a algunos de sus Suscriptores o a todos ellos; cuya decisión de otorgarlos, quedan sujetos a la única y total discreción de la Empresa.

9. Acciones, competencia y legislación aplicable

La Empresa se reserva el derecho a investigar violaciones a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación, y de entablar toda acción que estime conveniente en contra de quien resulte responsable, incluyendo, sin estar limitado a, denunciar ante los organismos competentes o a terceros, cualquier actividad considerada ilegal o clandestina, y a revelar cualquier información necesaria o útil para dichos organismos o personas relacionadas con las fichas personales, direcciones de correos electrónicos, historial, material enviado, direcciones IP e información de tráfico de los usuarios.

Para todos los efectos emanados de la presente política, sus términos y uso de la Aplicación, e información y contenidos asociados al mismo, el Usuario fija su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, y se somete a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia. De la misma forma, para todos los efectos, la legislación aplicable será la de la República de Ecuador.

NAFIS APP Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante e indistintamente se podrán denominar los “Términos de Uso” o las “Condiciones de Uso”), deberán ser leídas completamente por el Usuario, y aceptadas en su totalidad para poder acceder al uso de los Servicios que más adelante se detallan. NAFIS, en lo sucesivo también como “NAFIS” o “La Empresa”, administra uno o varios portales, plataformas y aplicaciones web para el facilitamiento de servicios a distancia, servicios que “El Usuario” solicita voluntariamente, los que serán prestados por NAFIS según los términos y condiciones aquí pactados.

“El Usuario” entiende y acepta que “La Empresa” no provee ningún tipo de servicio médico ni de salud, sino solamente provee la plataforma y herramientas para la comunicación entre el Usuario y los Profesionales de la Salud. Todos los Profesionales de la Salud que puedan atender su solicitud, son Profesionales de la Salud que son profesionales liberales (en adelante se podrán denominar indistintamente como “Profesionales de la Salud”, “Proveedores de Tratamiento” o “Profesionales de Tratamiento”) que ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de su profesión y utilizan NAFIS como un medio para comunicarse con el Usuario.

NAFIS no reemplaza una consulta médica de ningún tipo, ni se constituye una relación Médico-Paciente.

En caso de emergencia, el Usuario o el tercero por el que se requiere información, siempre debe acudir al centro de servicios de salud u hospital más cercano. No cumplir con tal recomendación puede poner en grave riesgo su vida o su integridad.

Cualquier clase de información, recomendación, indicación, posible diagnóstico, prescripción o tratamiento recomendado de un “Profesional de la salud” a través de la plataforma de NAFIS, proviene exclusivamente de aquel y en ningún caso de “La Empresa”, la que no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con, o derivado de, diagnósticos, posibles diagnósticos, recomendaciones, orientación, tratamientos o asesoría médica obtenida de los Profesionales de la Salud suscritos la plataforma NAFIS, por tal motivo, al ingresar a este sitio web, aplicación o plataforma de NAFIS, el Usuario como beneficiario del servicio, renuncia de manera expresa a toda clase de acción directa o indirecta, y de cualquier índole, que pueda tener en contra de “La Empresa” con motivo de la relación personal y directa que tiene con el “Profesional de la salud” que el Usuario ha elegido para consultar. El Usuario acepta asimismo y de manera irrevocable, que en el supuesto negado de que ocurra un evento de mala praxis médica, “La Empresa” se encuentra exenta de cualquier responsabilidad, pues entiende que este sitio web es solo una plataforma que facilita la comunicación entre el Usuario y el “Profesional de la salud”. Para el efecto, el usuario declara que también tiene conocimiento y da su aceptación a las siguientes definiciones:

  1. Uso del Sitio NAFIS ("NAFIS", "nosotros", o "nuestro") opera el sitio web ubicado en www.nafis.com.ec y otros sitios web relacionados y aplicaciones móviles con enlaces a los presentes Términos de Uso (colectivamente, el "Sitio" o la “Plataforma”). Ofrecemos una plataforma para poder prestar servicios de telemedicina en línea (los "Servicios") que permiten a nuestros miembros ("Miembros") reportar su historial de salud y agendar citas con los profesionales de la salud para recibir un diagnóstico y respectivo tratamiento. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Uso y a todos los demás términos y políticas que aparecen en el Sitio, en su nombre y en nombre de los menores que represente. Si no está de acuerdo o no desea estar sujeto a ninguna de estas Condiciones de Uso, no podrá utilizar el Sitio o los Servicios.
  2. Ofrecemos en nuestra plataforma servicios adicionales para beneficio del usuario, para encontrar médico a domicilio, el hospital, clínica o centro médicos más cercano, así como también servicios de búsqueda de farmacias, laboratorios cínicos y de imagen, centros de inyectología y centros de rehabilitación física más cercanos con su respectiva geolocalización. NAFIS no se responsabiliza por el trato recibido por el personal de cada uno de los centros expuestos, o profesional de salud a domicilio, así como la falta de espacio para agendar cita o faltas de stock de productos en las farmacias registradas en la aplicación.
  3. Servicios de Salud. Todos los Profesionales de Tratamiento que prestan servicios a través de la Plataforma de NAFIS son profesionales independientes que son los únicos responsables de los servicios que cada uno proporciona al Usuario. NAFIS no practica la medicina ni ninguna otra profesión autorizada, ni ningún tipo de servicio de salud y no interfiere con la práctica de la medicina o cualquier otra profesión licenciada por los Proveedores de Tratamiento, cada uno de los cuales es responsable de sus servicios y el cumplimiento de los requisitos aplicables a su profesión y licencias respectivas. Ni NAFIS ni ningún tercero que promueva los Servicios o le proporcione un enlace al Servicio será responsable de cualquier asesoramiento profesional que obtenga de un Proveedor de Tratamiento a través de los Servicios o del Sitio.
  4. Contenido del Sitio. Ningún contenido del Sitio o mensaje enviado desde el Sitio debe considerarse como un consejo médico o un respaldo, representación o garantía de que cualquier medicamento o tratamiento en particular es seguro, apropiado o efectivo para usted como Usuario.
  5. Consentimiento informado.
    1. La Telemedicina es la prestación de servicios de atención de salud utilizando tecnología de audio y video interactiva, donde el Usuario y el Profesional de la Salud no están en el mismo lugar físico. Durante su consulta de telemedicina con un Profesional de la Salud, los detalles del historial de salud e información de salud personal del Usuario pueden ser discutidos a través del uso de video interactivo, audio y otras tecnologías de telecomunicaciones y en algunos casos el Profesional de la Salud que le esté atendiendo podrá realizar un examen físico a través de estas tecnologías.
    2. La veracidad del contenido proporcionado será compromiso absoluto del Usuario. Los servicios de telemedicina que el Usuario recibe del Profesional de la Salud no tienen la intención de reemplazar una relación de médico de atención primaria o ser su médico permanente.
    3. El Usuario debe buscar ayuda de emergencia o cuidado de seguimiento cuando así lo recomiende el Profesional de la Salud o cuando de otra manera lo necesite, y continúe consultando con su médico de atención primaria y otros profesionales de la salud como se recomienda. Cuando un Profesional de la Salud recomiende al Usuario buscar ayuda de emergencia, acudiendo a un hospital, centro de salud, médico especialista o similar, y el Usuario no atienda a dicha recomendación, no será responsabilidad de NAFIS ni del Profesional de la Salud que le haya atendido.
    4. Como con cualquier servicio de salud, existen riesgos potenciales asociados con el uso de la telemedicina. Estos riesgos son expresamente aceptados por el Usuario, los que incluyen, entre otros, los siguientes: (resolución de las imágenes) para permitir la toma de decisiones de cuidado de la salud entre las apropiada por el Profesional de la Salud partes a través de contacto telefónico y otras vías. Inexactitud o falsedad de la información que sea proveída por el Usuario, puede resultar en interacciones adversas de medicamentos o reacciones alérgicas u otros errores de juicio, software para proteger la privacidad y la seguridad de la información de salud, en raros casos, los protocolos de seguridad podrían fallar, causando una violación de la privacidad de la información personal de salud.
    5. El profesional de salud a domicilio es la prestación de servicios de atención de salud por parte de un profesional de salud que asiste al domicilio del usuario para brindar atención, esta atención se realizará previa a una cita realizada por la aplicación o web NAFIS y confirmada por el profesional de salud por este medio, de la misma manera todo se realizará por medio de geolocalización, pero en este caso de manera inversa, donde al profesional de la salud le llegará la ubicación del paciente y cómo llegar, donde el Usuario y el Profesional de la Salud están en el mismo lugar físico. Durante su consulta con un Profesional de la Salud a domicilio, los detalles del historial de salud e información de salud personal del Usuario pueden ser discutidos en ese momento y podrá el profesional de la salud realizar un examen físico en el instante de la consulta.
    6. La veracidad del contenido proporcionado será compromiso absoluto del Usuario. Los servicios que el Usuario recibe del Profesional de la Salud no tienen la intención de reemplazar una relación de médico de atención primaria o ser su médico permanente.
    7. El Usuario debe buscar ayuda de emergencia o cuidado de seguimiento cuando así lo recomiende el Profesional de la Salud o cuando de otra manera lo necesite, y continúe consultando con su médico de atención primaria y otros profesionales de la salud como se recomienda. Cuando un Profesional de la Salud recomiende al Usuario buscar ayuda de emergencia, acudiendo a un hospital, centro de salud, médico especialista o similar, y el Usuario no atienda a dicha recomendación, no será responsabilidad de NAFIS ni del Profesional de la Salud que le haya atendido.
    8. Como con cualquier servicio de salud, existen riesgos potenciales asociados a la consulta a domicilio. Estos riesgos son expresamente aceptados por el Usuario, los que incluyen, entre otros, inexactitud o falsedad de la información que sea proveída por el Usuario, puede resultar en interacciones adversas de medicamentos o reacciones alérgicas u otros errores de juicio.
    9. NAFIS no se responsabiliza en caso de que el profesional de salud llegase tarde a la consulta a domicilio o no llegara.
    10. NAFIS cuenta además con la funcionalidad referente al envío de recetas, pedidos de exámenes de laboratorio clínico o de imagen y fotos de facturas que el usuario requiera para su presentación a su aseguradora si fuese el caso, o para control del usuario. En este caso NAFIS no se hace responsable sobre la información emitida en este tipo de documentos antes mencionados, así como también NAFIS no se responsabiliza por lo que el usuario pueda hacer con esta información.

  6. De la aceptación a los presentes términos: Al aceptar estos Términos de Uso, como Usuario usted reconoce que entiende, acepta expresamente y está de acuerdo con lo siguiente:

    Su cuidado, pero que ningún resultado puede garantizarse o asegurarse, sus supervisados a través de una interfaz de video segura y encriptada y un registro de salud electrónico. Plataforma, datos personales o los del menor que represente-, el contenido de las comunicaciones y las recomendaciones podrán ser compartidos con otros profesionales de la salud en futuras citas a requerimiento de éstos. Medicamentos y/o exámenes médicos podrán ser compartidos de la misma manera a otros profesionales de la salud al requerimiento de éstos, y con las farmacias y/o con los laboratorios u hospitales a los que el Usuario vaya a requerir la compra de medicamentos o la realización de exámenes médicos, según sea el caso.

    Cargos de Servicios en su totalidad, usted es totalmente responsable del pago. El presente es título de aceptación de cualquier clase de servicio, determinar que los Servicios no son apropiados para algunas o todas sus necesidades de tratamiento y, en consecuencia, puede optar por no proporcionarle servicios de telemedicina a través del Sitio, recomendaciones con base en los síntomas, la información personal y médica que le sea proporcionada por el Usuario, por lo que el Usuario acepta expresamente que todos los datos, imágenes e información que proporcionará, tanto en la Plataforma como al Profesional de la Salud son verídicos y reales.

  7. Privacidad.

    1. Como parte de la prestación de los Servicios, existe la posibilidad que tengamos que proporcionarle ciertas comunicaciones, como recordatorios de citas, anuncios de servicio y mensajes administrativos, sea por medio de correos electrónicos, mensajes de texto, u otras formas de comunicación electrónica. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios.
    2. La información que se envíe por medio de correo electrónico al Usuario, se ha mantenido en servidores seguros por NAFIS; una vez dicho correo electrónico sea enviado a la cuenta de correo electrónico indicada por el Usuario, NAFIS no será responsable de la seguridad y privacidad del contenido del correo electrónico enviado, ya que la seguridad de los servidores de su proveedor de correo electrónico, la seguridad de su cuenta de correo electrónico, y el acceso a la misma, entre otras circunstancias, no son ni serán responsabilidad de NAFIS ni del Profesional de la Salud que envió dicho correo. Por lo anterior, NAFIS no puede garantizar la seguridad o confidencialidad del contenido los mensajes enviados por correo electrónico, la cual se tendrá por enviada a la hora que aparezca en la correspondiente bandeja de salida.
    3. La información relacionada con su atención, incluyendo notas clínicas y registros médicos, se almacena en servidores seguros mantenidos por NAFIS

  8. Cuentas de usuario. Para crear una cuenta, debe ser mayor de edad para formar un contrato vinculante. Si no es mayor de edad para formar un contrato vinculante, no podrá registrarse para utilizar nuestros Servicios. Usted acepta que la información de la cuenta que nos proporcione en todo momento, incluso durante el registro y en la información que suba al sitio, será verdadera, exacta, actual y completa. Es prohibido transferir o compartir la contraseña de su cuenta con otras personas, así como crear más de una cuenta (a excepción de las subcuentas establecidas para los hijos o menores de los cuales usted es el padre o tutor legal). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. NAFIS, se reserva el derecho de tomar todas y cada una de las medidas que considere necesarias o razonables con respecto a la seguridad del Sitio y la Información de su Cuenta. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia NAFIS será responsable ante usted por cualquier responsabilidad o daño que resulte de o derivado de su uso del Sitio, su uso de la Información de la Cuenta o su liberación de la Información de la Cuenta a un tercero. No puede utilizar la cuenta de otra persona en ningún momento.

  9. Uso de los Servicios por los Menores de Edad. Los Servicios también están disponibles para ser utilizados por los menores de edad, pero el Usuario para todos los menores de 18 años debe ser el padre o tutor legal del menor. Si se registra como padre o tutor legal en nombre de un menor, el Usuario será completamente responsable de cumplir con estos Términos de Uso, tanto en nombre propio como en nombre y representación del menor.

  10. Derechos de acceso. Por la presente, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al Sitio y utilizar los Servicios únicamente para su uso personal no comercial y sólo como se permite bajo estos Términos de Uso y cualquier acuerdo separado que haya celebrado con nosotros ("Derechos de acceso"). Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de negar o suspender el uso del Sitio o Servicios a cualquier persona por cualquier motivo, sin responsabilidad para NAFIS Usted acepta que no lo hará, y no intentará: (A) hacerse pasar por otra persona o entidad, o de otra manera falsear su afiliación con una persona o entidad; (B) usar el Sitio o los Servicios para violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; (C) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o traducir cualquier software u otros componentes del Sitio o de los Servicios; (D) distribuir virus u otros códigos informáticos dañinos a través del Sitio o (e) utilizar de otra manera los Servicios o Sitio de cualquier manera que exceda el alcance de uso otorgado anteriormente. Además, usted se compromete a abstenerse de utilizar un lenguaje y un comportamiento abusivos que puedan considerarse inapropiados o conductas ilícitas o ilegales al comunicarse con los Proveedores de Tratamiento a través del Sitio y abstenerse de contactar a los Proveedores de Tratamiento para servicios de telemedicina fuera del Sitio. NAFIS no es responsable de ninguna interacción con Proveedores de Tratamiento que no se realicen a través del Sitio. Se recomienda que no utilice los Servicios en computadoras públicas y que no guarde la contraseña de su cuenta a través de su navegador web u otro software.

  11. Enlaces a Páginas Web, NAFIS no será responsable por cualquier información, software o enlaces encontrados en cualquier otro sitio web que usted visite antes, durante o después del uso de la plataforma, ubicación de internet o fuente de información, ni por el uso de dicha información, software o enlaces, ni por los actos u omisiones de cualquiera de dichos sitios web o sus respectivos operadores.

  12. Propiedad. El Sitio y todos sus contenidos, características y funcionalidades (incluyendo, pero no limitado a toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, así como su diseño, selección y arreglo) son propiedad de la Empresa, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad. Estos Términos de Uso le permiten usar el Sitio únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, publicar, publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro Sitio, excepto lo que se permite de manera general y ordinaria a través del Sitio según estos Términos de Uso. No debe acceder ni utilizar para fines comerciales ninguna parte del Sitio ni ningún servicio o material disponible a través del Sitio.

  13. Marcas registradas. Algunos de los nombres, logotipos y otros materiales que aparecen en el Sitio o durante la prestación de los Servicios pueden constituir marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos ("Marcas") de NAFIS sus entidades afiliadas, u otras entidades relacionadas por medio de convenio a NAFIS. El usuario no está autorizado a utilizar dichas Marcas sin el expreso permiso por escrito de NAFIS la propiedad de todas estas Marcas y la plusvalía asociada a las mismas es propiedad exclusiva de NAFIS, de sus entidades afiliadas o relacionadas, o de esas otras entidades relacionadas por medio de convenio a NAFIS APP.

  14. De la Terminación. Puede desactivar su Cuenta y finalizar su registro en cualquier momento, por cualquier motivo enviando un correo electrónico a info@nafis.com.ec NAFIS puede suspender o terminar su uso del Sitio, su Cuenta y / o registro por cualquier motivo en cualquier momento. Sujeto a la ley aplicable, NAFIS se reserva el derecho de mantener, eliminar o destruir todas las comunicaciones y materiales publicados o subidos al Sitio de acuerdo con sus políticas de retención de registros internos y/o destrucción de contenido. Después de dicha terminación, NAFIS no tendrá ninguna obligación adicional de proporcionar los Servicios, excepto en la medida en que tengamos la obligación de proveerle acceso a sus registros de salud o Profesionales de Tratamiento estén obligados a proveerle cuidado continuo bajo sus leyes legales, éticas, y/o obligaciones profesionales con usted.

  15. Derecho a modificar. La Empresa, a nuestra sola discreción, podrá cambiar, agregar o eliminar porciones de estos Términos de Uso en cualquier momento y de forma progresiva. El uso continuo del Sitio y/o Servicios tras la notificación de dichos cambios indicará su reconocimiento de dichos cambios y el acuerdo de estar obligado por los Términos de Uso revisados, incluidos dichos cambios. Lo anterior se acepta por el Usuario, desde ya.

  16. Renuncia de garantías. Usted como usuario, acepta expresamente que el uso del sitio o de los servicios es bajo su propio riesgo, y el de los menores que represente ambos, el sitio y los servicios se proporcionan "tal cual", y "según disponibilidad". NAFIS no otorga garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícitamente. Usted reconoce y acepta que NAFIS no proporciona consejo médico, diagnóstico o tratamiento, y que su naturaleza es estrictamente tecnológica por medio de una plataforma, prestando la tecnología e infraestructura para la conexión de los Usuarios con los proveedores de terceros independientes de tratamiento, incluyendo los médicos y otros proveedores de tratamiento en el NAFIS Usted reconoce y acepta que los proveedores tratantes utilizando el Sitio son los únicos responsables y tendrán completa autoridad, responsabilidad, supervisión y control de la prestación de todos los servicios médicos, consejos, instrucciones, las decisiones de tratamiento, y otros servicios de atención profesional de la salud llevan a cabo, y que todos los diagnósticos, tratamientos, procedimientos y otros servicios profesionales de atención médica serán proporcionados y realizados exclusivamente o bajo la supervisión de los Proveedores de Tratamiento, a su sola discreción, según lo consideren apropiado.

  17. Limitación de responsabilidad. En ningún caso NAFIS o sus funcionarios, empleados, directores, matrices, subsidiarias, afiliadas, o agentes SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, incluyéndose pero no limitándose a: el USO indebido DE DATOS o INFORMACIÓN PERSONAL, NEGLIGENCIA, omisión al proporcionar información y/o Negligencia profesional, entre otros, que puedan surgir DE O RELACIONADOS CON EL USO DE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, independientemente de si dichos DAÑOS están basados o no en contrato. En ningún caso NAFIS será responsable por los resultados que puedan causar los consejos, recomendaciones o tratamientos sugeridos al Usuario y sus representados, para lo cual el Usuario acepta expresamente que mantendrá indemne a NAFIS, sus funcionarios, empleados, directores, matrices, subsidiarias, filiales, o agentes, de cualquier reclamo, denuncia, demanda y/o acción. En la medida en que NAFIS no pueda, como cuestión de ley aplicable, renunciar a ninguna garantía implícita o limitar sus responsabilidades, el alcance y duración de dicha garantía y el alcance de nuestra responsabilidad será el mínimo permitido bajo dicha ley aplicable.

  18. Indemnización.

    A. Usted, el Usuario, acepta expresamente, en nombre propio y en nombre de los menores que represente, MANTENER INDEMNE, DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR DE TODA RESPONSABILIDAD a NAFIS, sus funcionarios, empleados, directores, matrices, subsidiarias, afiliadas, o agentes, y a los Profesionales de Salud que le haya/n atendido, por cualquier reclamo, demanda, denuncia, y/o acciones que surjan o puedan surgir -de requerimientos que se realicen directa o indirectamente a través de la Plataforma- por:

    1. El incumplimiento y/o violaciones a los presentes Términos de Uso;
    2. La prestación de servicios de acuerdo a los Términos de Uso;
    3. El uso de forma indebida de la Plataforma; y/o por,
    4. 4. La falta de adhesión o seguimiento con el consejo o recomendación/es que le se realicen por parte del Profesional de Salud;

    B. Asimismo, usted, el Usuario acepta expresamente que terceras personas, directa o indirectamente relacionadas con usted o con los menores que represente, no podrán pretender derechos o presentar reclamos, demandas, denuncias, y/o acciones que surjan o puedan surgir de o por:

    1. El incumplimiento y/o violaciones a los presentes Términos de Uso;
    2. La prestación de servicios de acuerdo a los Términos de Uso;
    3. El uso de forma indebida de la Plataforma; y/o por,
    4. La falta de adhesión o seguimiento con el consejo o recomendación/es que le se realicen por parte del Profesional de Salud.

  19. Restricciones geográficas. NAFIS no hace en ningún momento, representación o mención de que todos los productos, servicios y / o materiales descritos en el Sitio, o los Servicios disponibles a través del Sitio, sean apropiados o estén disponibles para su uso en ubicaciones fuera de Ecuador o en todos los territorios dentro de Ecuador.

  20. Declaraciones Diversas y finales. A. Estos Términos de Uso y la utilización del Sitio se regirán por las leyes de Ecuador, sin dar lugar a los principios de conflicto de leyes, renunciando expresamente el Usuario al fuero de su domicilio y del de sus representados, sometiéndose y sometiendo a sus representados a las autoridades de la Ciudad de Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos de Uso o se relaciona de alguna manera con el Servicio, o con estos Términos de Uso, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante en la Ciudad de Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador, a costa exclusiva de el Usuario. B. Usted entiende que al marcar o presionar la casilla denominada "DE ACUERDO" o “ACEPTO” para estos Términos de Uso y/o cualquier otro formulario presentado en el Sitio usted, el Usuario, está aceptando estos Términos de Uso y que tal acción constituye una firma legalmente válida. C. Usted acepta que podemos enviarle cualquier privacidad u otros avisos, revelaciones o comunicaciones con respecto a los Servicios (colectivamente, "Comunicaciones") a través de medios electrónicos incluyendo pero no limitado a: (1) por correo electrónico, usando la dirección que usted proporcione, (2) mensaje de texto de servicio de mensajería corta ("SMS") al número de móvil que nos proporcionó durante el registro, (3) notificaciones push en su dispositivo móvil o (4) publicando las Comunicaciones en el Sitio. La entrega de cualquier Comunicación de parte de NAFIS es efectiva cuando se registra como enviada, independientemente de si usted lee la Comunicación cuando la recibe o si realmente recibe la entrega. Usted puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico cancelando o interrumpiendo su uso del Servicio. Puede optar por no recibir comunicaciones futuras llamando al servicio de atención al cliente de NAFIS. Ninguna renuncia por parte de la Empresa a cualquier término o condición establecida en estos Términos de Uso, podrá ser considerada como una renuncia completa, total o continua de dicho término o condición. Y, en caso de retraso de parte de la Empresa para hacer valer sus derechos o cualquier disposición contenida en los presentes estos Términos de Uso o en la ley, no constituirá una renuncia de tal derecho o disposición. E. Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso es considerada por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, tal disposición será eliminada o limitada al mínimo de tal manera que las demás disposiciones de los Términos de Uso continuarán en plena vigencia y efecto NAFIS no es responsable de la anchura de banda de Internet o de datos y la señal de su dispositivo móvil. G. Por favor, informe cualquier violación de estos Términos de Uso a info@nafis.com.ec . Si usted cree de buena fe que los materiales que aparecen en este sitio web infringen sus derechos de autor, usted (o su agente) puede enviarnos un aviso solicitando que el material sea removido, o el acceso a él bloqueado, lo que quedará a discreción de la Empresa.

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